นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน
ระเบียบข้อบังคับและเงื่อนไขเกี่ยวกับการยกเลิกรายการ การขอคืนเงิน และการเปลี่ยนสินค้า อัปเดตล่าสุด: 13 ก.ย. 2569
บททั่วไป (General Terms)
แพลตฟอร์ม MeeKhong เป็นตัวกลางทางเทคโนโลยี (Technology Platform) โดยเงินจากการชำระค่าสินค้าและตั๋วจะเข้าสู่บัญชีของผู้จัดงานโดยตรง ผู้ใช้สามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ผ่านระบบ โดยกดปุ่ม "ขอคืนเงิน" ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ กรอกเหตุผลและข้อมูลบัญชีธนาคาร ระบบจะส่งคำร้องไปยัง ผู้จัดงาน (Organizer) เพื่อพิจารณาอนุมัติ โดยจะมีอีเมลแจ้งเตือนทุกขั้นตอน
กรณีที่เข้าข่ายคืนเงิน
- อีเวนต์ถูกยกเลิก/เลื่อน: ผู้จัดงานประกาศยกเลิก หรือไม่มีกำหนดจัดงานที่ชัดเจน
- ระบบขัดข้อง/จ่ายซ้ำซ้อน: ทำธุรกรรมเกินหรือตัดเงินซ้ำซ้อนจากระบบ
- สินค้าชำรุดบกพร่อง: สามารถนำส่งคืนหรือเปลี่ยนได้ตามนโยบายของร้านค้านั้นๆ
กรณีที่ไม่เข้าข่ายคืนเงิน
- เปลี่ยนใจ (Change of Mind): ไม่สามารถร่วมงานได้หลังการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
- กรอกข้อมูลผิดพลาด: การระบุขนาดเสื้อผิด หรือชื่อผู้ร่วมงานผิด
- ตั๋วถูกละเมิดกฎ: ตั๋วที่นำไปขายต่อเกินราคา (Scalping) หรือถูกระงับสิทธิ์
ขั้นตอนการขอคืนเงินผ่านระบบ
กดขอคืนเงิน
เข้าไปที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ กดปุ่ม "ขอคืนเงิน" กรอกเหตุผลและข้อมูลบัญชีธนาคาร
ได้รับอีเมลยืนยัน
ระบบส่งอีเมลยืนยันว่าได้รับคำร้องแล้ว พร้อมแสดงรายละเอียดบัญชีที่ระบุ
ผู้จัดงานพิจารณา
ผู้จัดงานตรวจสอบเหตุผลและหลักฐาน แล้วกดอนุมัติหรือปฏิเสธในระบบ
รับเงินคืน
ผู้จัดงานโอนเงินคืนเข้าบัญชีที่ระบุ พร้อมแนบสลิปหลักฐานในระบบ
มาตรการ AML/CFT: การคืนเงินจะกระทำโดยการโอนเงินกลับเข้าสู่บัญชีธนาคารที่มีรายชื่อตรงกับผู้ชำระเงินต้นทางเท่านั้น เพื่อป้องกันความเสี่ยงในการแอบอ้างสิทธิ์